Política de Devoluciones y Reembolsos
En Burruezo.org, queremos que estés plenamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo o solicitar un reembolso, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.
Condiciones para la devolución
Para poder realizar la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado ni manipulado (en el caso de discos, con el precinto o embalaje intacto si lo hubiese).
- Debe devolverse en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios, regalos promocionales y documentación.
- El producto debe enviarse junto con una copia del comprobante de compra.
Procedimiento de devolución
- Escríbenos a burruezo@burruezo.org indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo (opcional).
- Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
- Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe pagado (incluyendo los gastos de envío originales si corresponde) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de:
- Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- Descargas digitales o productos personalizados.
- Discos usados, abiertos o manipulados que ya no puedan considerarse nuevos.
Artículos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. En estos casos, nosotros asumiremos los costes de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional o te ofreceremos un reembolso completo.